Questions fréquentes
Ce qu'on demande avant de confier ses sauvegardes, avec des réponses précises.
Que se passe-t-il si un ordinateur est éteint la nuit ?
Il rattrape sa sauvegarde à son prochain démarrage. S'il reste éteint plusieurs jours, Paxcia en est averti, et vous le voyez dans votre espace.
Combien de temps mes sauvegardes sont-elles gardées ?
Trente jours par défaut : chaque version de chaque nuit. Le devis peut prévoir plus, par exemple toutes les nuits du mois, puis une version par semaine et une par mois. La dernière sauvegarde de chaque poste est toujours gardée tant que le contrat dure.
Paxcia peut-il lire mes fichiers ?
Techniquement oui, et c'est ce qui permet de restaurer pour vous. La clé qui ouvre vos sauvegardes est gardée chiffrée. Elle ne sert qu'aux restaurations, demandées avec un code à usage unique, et aux vérifications automatiques. Chaque usage est inscrit au journal.
Et si j'arrête le contrat, ou si Paxcia s'arrête ?
Vous gardez la feuille de secours remise à l'installation : la clé de vos sauvegardes et l'outil pour les restaurer, sur un format ouvert. En fin de contrat, vous récupérez vos données avant leur suppression.
Un rançongiciel peut-il détruire mes sauvegardes ?
Non. Un poste peut envoyer ses nouvelles sauvegardes, jamais relire ni effacer les anciennes : le stockage le refuse, indépendamment du chiffrement. Les sauvegardes faites avant l'attaque restent intactes.
J'ai déjà OneDrive ou un disque externe, à quoi bon ?
Une synchronisation recopie aussi une suppression ou un fichier chiffré par un rançongiciel. Un disque branché en permanence est atteint en même temps que l'ordinateur. Une sauvegarde garde les versions passées, hors de portée du poste.
Combien de temps faut-il pour récupérer un fichier ?
Cela dépend surtout de sa taille et du débit de votre connexion : un document seul revient vite, un dossier de plusieurs gigaoctets prend plus de temps. Aucun délai n'est garanti par contrat.
Puis-je restaurer un fichier moi-même ?
Oui, si votre accès le permet. Le dirigeant choisit, personne par personne, qui peut voir l'historique, chercher un fichier, le télécharger ou le remettre sur un poste.
Qui peut demander une restauration à Paxcia ?
Seuls les contacts que vous avez désignés. Paxcia les rappelle au numéro enregistré avant d'agir : une voix au téléphone ne suffit jamais.
Est-ce que ça ralentit les ordinateurs ?
La sauvegarde part à l'heure choisie, en général après la fermeture. Après la première, seules les modifications sont envoyées.
Et nos Mac ?
Ils ne sont pas pris en charge aujourd'hui. Les postes Windows et Linux le sont.
Faut-il une bonne connexion internet ?
La première sauvegarde envoie tout et peut durer longtemps, selon le volume et le débit. Ensuite, seules les modifications partent, ce qui reste léger pour une connexion de bureau.
Est-ce conforme au RGPD ?
Paxcia traite vos données pour votre compte, sous un accord de traitement qui décrit les mesures de sécurité et les sous-traitants. Aucun label « conforme RGPD » n'existe : c'est l'accord et les mesures qui comptent.
Combien ça coûte ?
Le prix dépend du nombre de postes, du volume et de la durée de conservation. Il est donné sur devis, après un premier rendez-vous.
Une autre question ? Contactez Paxcia.