Comment ça marche
De la première visite à la restauration d'un fichier : ce que fait Paxcia, ce que vous faites, et ce que vous voyez à chaque étape.
Un premier rendez-vous
On fait ensemble le tour de vos ordinateurs, de vos serveurs et des dossiers qui comptent. Vous recevez ensuite un devis : le nombre de postes, la durée de conservation, la date d'installation.
L'installation
Paxcia installe RestGuard sur chaque poste, à distance, ou sur place quand c'est prévu. Chaque poste est ensuite approuvé à la main : tant qu'il ne l'est pas, il ne reçoit ni clé ni accès au stockage. Un lien d'installation qui fuirait ne suffirait donc à personne.
Le jour de l'installation, le dirigeant reçoit sous pli fermé sa feuille de secours : la clé qui ouvre les sauvegardes de l'entreprise et la façon de les restaurer avec l'outil restguard-restore. Elle donne accès à tout votre historique : gardez-la comme le contenu d'un coffre-fort. Si elle se perd, prévenez Paxcia, qui crée une nouvelle clé.
Le choix des dossiers
Les dossiers à sauvegarder sont proposés, puis validés avant d'être appliqués. Toute modification repasse par une validation, pour qu'un dossier ne disparaisse jamais de la sauvegarde sans que personne le sache. Ce qui n'est pas choisi n'est pas sauvegardé : la liste de chaque poste se voit dans votre espace.
Chaque nuit
- La sauvegarde part les jours et à l'heure fixés avec vous, en général après la fermeture.
- Sous Windows, et sous Linux sur un volume LVM, les fichiers ouverts sont lus dans une copie figée du disque, faite au début de la sauvegarde. Ailleurs, chaque fichier est relu pour s'assurer qu'il n'a pas changé pendant sa lecture.
- Seules les modifications sont envoyées. La première sauvegarde, qui envoie tout, est la plus longue.
- Tout est chiffré sur le poste, avant de partir, pour la clé de votre entreprise.
- Un poste éteint à l'heure prévue rattrape sa sauvegarde à son démarrage.
Le stockage
Les sauvegardes arrivent sur un serveur de stockage, qui ne reçoit que des données déjà chiffrées sur vos postes.
La surveillance
Paxcia est alerté quand une sauvegarde échoue, quand une sauvegarde prévue n'a pas eu lieu, ou quand un poste n'a donné aucun signe pendant un jour d'ouverture. Un poste éteint le week-end ne déclenche rien. Chaque semaine, un fichier tiré au hasard dans la dernière sauvegarde est restauré et vérifié bloc par bloc, et l'intégrité des sauvegardes est vérifiée.
Chaque mois, un rapport résume les nuits sauvegardées et les manques, poste par poste. Il se consulte dans votre espace et s'imprime sur une page.
Restaurer
Deux façons de récupérer un fichier, un dossier ou un poste entier :
- Appeler Paxcia. Seuls les contacts que vous avez désignés peuvent le demander, et Paxcia les rappelle au numéro enregistré avant d'agir : une voix au téléphone ne suffit jamais.
- Depuis votre espace, si votre accès le permet : chercher un fichier dans toutes les sauvegardes, le télécharger, ou le remettre sur un poste.
Une restauration n'écrase jamais rien. Sur le poste d'origine, un fichier disparu est remis à sa place ; un fichier modifié depuis reçoit la version restaurée à côté de lui, avec la date de la restauration dans son nom. Un ordinateur volé ou en panne est révoqué, et ses dossiers reviennent sur celui qui le remplace.
La conservation
Trente jours par défaut, chaque nuit comprise. Le devis peut prévoir une conservation plus longue : toutes les sauvegardes des derniers jours, puis une par semaine et une par mois. La dernière sauvegarde de chaque poste est toujours gardée tant que le contrat dure.
Si le contrat s'arrête
Vous récupérez vos données avant leur suppression, puis tout est effacé du stockage. Les conditions sont dans les conditions générales de vente.